Делимся опытом  /  Как убедить клиента купить  /  Крылова Яна Юрьевна

Здравствуйте, любимый Орифлэйм!

Я давно хотела присоединиться к Вам. Хотела радовать себя и близких качественной косметикой, дарить мужу парфюмерию фирмы. Я вообще люблю косметику, люблю общение, а теперь имею возможность совмещать два любимейших занятия! Минимум времени-максимум пользы и удовольствия, к тому же, предлагать косметику легко - всем современным женщинам доставляет огромное удовольствие листать каталоги, рассматривая продукцию и красивое оформление страниц.

Много раз, предлагая каталоги, я замечала перемену настроения клиентки в лучшую сторону. Создавалось впечатление того, что она отвлекается от всего кроме себя, желая быть похожей на модель со страницы, как бы примеряя на себя образ, созданый профессионалом. Важно обращать внимание на такие моменты и предлагать клиентке варианты макияжа, средства для сияющей кожи лица, продукцию по уходу за волосами, руками и т.д.

Важно, не акцентируя внимания на недостатки, предлагать способы их сокрытия, либо полного их устранения, а также, подчеркивания достоинств. Деликатность с клиентом, общение, поддержка его интересов и выбора всегда гарантируют не однократный заказ, а постоянные покупки выше средних. Но и без сомнений клиента в приобретении средств не обходится. Для таких моментов пробные образцы незаменимы - ведь каждому хочется убедиться в качестве, правильном выборе аромата, оттенка, воздействия продукта.

Предлагая пробник, я рассеиваю сомнения человека в несоответствии выбираемого товара. Иногда клиентов пугает высокая цена желаемой косметики и парфюмерии - это вполне объяснимо - мы живём в провинциальном городе, а не в крупном. И в таких случаях я предлагаю клиенту небольшую скидку или дополнительное средство в подарок. Человек в восторге, я не в убытке.

Следующий заказ данного клиента обеспечен. А вот некоторые мои знакомые нетерпеливы - не хотят ждать заказ неделю, аргументируя походом в магазин и немедленной покупкой чего либо. Но и в этой ситуации можно убедить женщину купить косметику из каталога. Нужно рассказать о качестве, отсутствии подделок в каталоге.

В магазине же ни кто не гарантирует оригинальности торговой марки, к сожалению - это так. Я всех убеждаю подождать и не разочароваться. Действует отлично, мне доверяют.

Так как же убедить клиента купить? Может быть, просто расположить к себе, научить доверять, быть ненавязчивой и знающей? А возможно, видеть в каждом человека, а не только клиента? Каждая решает сама. Я поделилась с ВАМИ тем немногим, к чему пришла, но и это помогает мне работать с удовольствием!

ЖЕЛАЮ ВСЕМ УСПЕХОВ И ПОБЕД!