Своих новичков я не учу продавать! Они не продавцы, а консультанты по красоте, я учу их покупать для себя и других.
Всегда советую оформить каталог, подписать и дарить подарки своим покупателям, (К примеру сделай заказ на 300р получи подарок).
Всегда нужно делать 3-4 закладочки на самых интересных предложениях каталога. Если покупатель пролистал и сказал ничего не надо, откройте и покажите ему,а вот это вы видели? И расскажите "сладко" о товаре.
Консультант обязательно должен знать много о продукции и сам пользоваться ей. Что бы не было такого, а чем пользуетесь вы, а я там в магазине купил... согласитесь подрывает это авторитет компании.
Консультант раздавая каталоги должен выглядеть красиво,презентабельно. Если нет уверенности в себе - нет продаж -нет успеха.
Желательно каждому приобретать набор пробников, трудно подобрать помаду или туалетную водичку без такого набора человеку.
И на последок новичок всегда должен знать, что каждое нет его приближает к да да да!
Желаю вам всем успеха, веры в себя и отличных клиентов.